Unser Kundensupport gliedert sich in die Bereiche First Line Support und Second Line Support: Der First Line Support nimmt alle generellen Anfragen und Probleme unserer Kunden entgegen und bearbeitet diese bzw. gibt sie weiter an den Second Line Support, falls der Kunde eine tiefergehende Beratung und Lösung von technischen Problemen wünscht. Der Second Line Support ergänzt den First-Line Support als besonderer Spezialist in den Bereichen DSL-Leitungen, ISDN, Web-Hosting, Domains, Mailverkehr, Routerkonfigurationen und allgemeine Netzwerktechniken.
Der Customer Service ist für unsere Kunden hauptsächlich telefonisch oder per E-Mail erreichbar, unterstützt durch ein internes Ticketsystem, mit dem die Kundenanfragen verteilt und dokumentiert werden.
Freie Stellen im Kundensupport
Zur Zeit sind keine Stellen im Kundensupport zu besetzen.
