Service Dienstleistung

Claranet versteht sich als Service Provider im doppelten Sinne. Unternehmen erhalten bei uns nicht nur die ganze Bandbreite an IP-Dienstleistungen sondern auch umfassenden Service in der Beratung und Kundenbetreuung.

Bei allen Fragen steht Ihnen ein zentraler Ansprechpartner zur Seite. Er koordiniert Ihre Anliegen mit den Fachabteilungen und steht in regelmäßigem Kontakt zu Ihnen, um die Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert sind aufzugreifen. Dies hilft Ihnen, Ihre Lösung entsprechend den Veränderungen Ihres Geschäfts zu skalieren und weiter zu entwickeln.

Kundenprojekte werden von einem dedizierten Projektmanager betreut. Er berät Sie in der Entwicklungsphase und ist während des Lösungsaufbaus dafür verantwortlich, dass die vereinbarten Services termingerecht und gemäß der vereinbarten Service Levels umgesetzt werden.

Unser Support überwacht Ihre Services 24 Stunden täglich, so dass bei Bedarf sofort gehandelt werden kann. Wir sind für Sie da, jederzeit und persönlich.

Sie profitieren von

• einem zentralen Ansprechpartner
• qualifiziertem Projektmanagement
• individuellen Service Level Agreements
• 24/7 Monitoring Ihrer Services durch unser Supportteam